Топ-5 ошибок у сайтов клиник, которые влияют на имидж и конверсию
Многие владельцы Медицинских центров убеждены, что удачное расположение и хорошее оснащение клиники - это все, что нужно для безбедного существования на рынке. А если использовать нехитрые методы продвижения в виде листовок, рекламы на баннерах и телевидении - то это и вовсе успех.
Так ли это? Разберемся.
Не секрет, что мы живем в век тотальной интернетизации. Интернет плотно вошел в жизнь каждого человека, а поколение Y и Z с малолетства неотделимы от своих мобильных.
Поэтому большинство клиник, использующие только традиционные методы продвижения, ощутимо отстают от своих конкурентов, которые ищут пациентов в Сети.
По сайту встречают
80% российских пользователей перед походом в клинику ищут о ней информацию в интернете. И если вы не хотите терять 3 из 5 клиентов, то пора выделить бюджет на интернет-маркетинг, в том числе на сайт.
Помните, по одежке встречают. И чтобы ваш сайт оправдал ожидания, придется проделать кропотливую работу, начиная от сбора информации и создания контента, заканчивая качественной версткой и оптимизацией кода.
Основываясь на опыте работы нашего агентства, мы выделили основные ошибки, которые допускают наши клиенты при создании сайта.
- Плохой дизайн сайта
8 секунд — столько времени нужно, чтобы привлечь клиента или потерять навсегда. В исследовании Brand Perfect 29% потребителей сказали, что отказались от покупки из-за плохого дизайна сайта. Ваша задача - при помощи дизайна с первых секунд сформировать положительное впечатление о вашей клиники у потенциальных клиентов. Рынок частных медицинских центров довольно высококонкурентный, поэтому вам важно продумать уникальный дизайн и удобный интерфейс.
- Медленная загрузка сайта
Вам когда-нибудь приходилось ждать, когда загрузится страница? Согласитесь, это не самое приятное времяпрепровождение. Большинство пользователей не задумываясь закроют ваш сайт и продолжат поиски подходящей клиник среди ваших конкурентов.
По результатам исследования компании Akamai, 40% посетителей могут уйти с сайта, который грузится более 3 секунд, и 52% утверждают, что быстрая загрузка влияет на их лояльность. Учитывая, что хорошо проработанный медицинский сайт зачастую содержит огромный объем информации (фотографии, ролики, карты, элементы дизайна), то велика вероятность долгой загрузки страницы. И если вы вовремя не оптимизируете сайт для моментальной загрузки, то рискуете “подарить” львиную часть пациентов вашим конкурентам.
- Адаптивный дизайн
По последнему исследованию We are Social, половина интернет-трафика - с мобильных устройств. На мобильные телефоны в 2020 г. приходится больше половины времени, которое мы проводим в интернете — 50,1%. Это значит, что вы рискуете потерять половину своих пациентов, потому что им неудобно либо вовсе невозможно заходить на ваш сайт с телефона.
Более того, уход с вашего сайта увеличивает процент отказов и количество просмотров, что, в свою очередь, ухудшает поведенческие показатели ранжирования сайта. Это говорит поисковым системам, что ваш сайт плохо подходит посетителям по данным запросам. И такой сайт сразу же начинает терять позиции в поисковой выдаче.
- “Так себе” контент
Здоровье — одна из самых популярных тем запросов в интернете. Пользователи тратят в два раза больше времени на изучение медицинской информации, чем на кулинарию и автомобили. Соответственно для привлечения новых клиентов и для продвижения сайта необходимо с регулярной периодичностью пополнять сайт новым, актуальным, качественным контентом. Обновляйте прайс, рассказывайте новости о вашей клинике, снимайте новостные или полезные ролики. Экономить свои ресурсы на контенте - это не лучшая идея в текущей ситуации.
- Страдает юзабилити
Удобство пользования вашего сайта напрямую влияет на конверсию пользователей в пациенты. 55% пользователей изучают информацию о назначенном лечении или интересной им процедуре в интернете.
Если вы грамотно воспользуетесь этой информацией, сделаете удобный интерфейс и предоставите пользователю максимум информации при минимуме кликов, то ваши ожидания от сайта с большой долью вероятности себя оправдают. К тому же вспоминаем ремарку о ранжировании сайтов в третьем пункте.
Конечно, все эти пункты кажутся мелочью, но именно совокупность мелких моментов формирует в глазах потенциального пациента имидж клиники.
Не стоит забывать, что медицинская сфера - одна из самых высококонкурентных. Поэтому, если вы приведете ваш сайт в порядок, это ок. Но это капля в море.
Интернет все больше проникает в медицинскую сферу. В эпоху тотальной интернетизации самые хорошие результаты получают те клиники, которые применяют комплексный интернет-маркетинг.
Комплексный интернет-маркетинг — это работа направленная, на создание и эффективное продвижение сайта, а так же это использование всех инструментов продвижения бренда в сети:
- поисковая оптимизация
- контекстная реклама
- медийная (баннерная) реклама
- вирусный маркетинг
- SMM – продвижение в социальных сетях
- e-mail-маркетинг
- контент-маркетинг
Очевидно, что интернет-маркетинг сложно осуществлять своими силами. К тому же на то, чтобы наладить коммуникацию между подрядчиками, также необходимы ресурсы. Доверьте продвижение профессиональным агентствами и результат не заставит себя ждать. Дарить клиентов своим конкурентам - не лучшая идея, не так ли?
