Медицинский копирайтинг

Медицинский копирайтинг - это сложно. У данной сферы есть свои особенности и специфика, к тому же без определенных знаний в медицине писать тексты для ресурсов данной тематики непросто вдвойне.

Понять, насколько все сложно, можно по количеству существующих сегодня медицинских сайтов, которые забиты контентом подобного содержания:

• Море воды, общих слов и абстрактных понятий. Открыв среднестатистический сайт клиники, вы можете вдоволь начитаться заявлений о том, какая это замечательная клиника, в которой установлено новейшее современное оборудование и ведут прием исключительно высокопрофессиональные специалисты. Без фактов, грамотного использования терминологии и полезной для пациентов информации.
• Обширные тексты сугубо профессионального содержания, больше напоминающие сухие тексты из медицинских справочников или инструкции к применению медицинского оборудования.

Как мы уже упоминали в предыдущих статьях, больше половины пользователей ищут информацию о назначенном лечении или об интересной им процедуре в интернете. И целых 80% ваших пациентов перед посещением клиники мониторят информацию о ней в Сети. Пользователям интересно, что можно сделать с их заболеванием, подробности о процедурах, их стоимость.

И если вместо конкретных, четко и красиво изложенных ответов на вопросы, ваша аудитория увидит медицинские трактаты с непонятной обывателю терминологией и общие фразы о неповторимости вашей клиники, то еще до первой встречи с клиентом вы создадите неприятное о себе впечатление, как минимум. Как максимум, ваши конкуренты должны будут сказать вам спасибо за подаренных клиентов, потому что на вашем сайте даже телефон указан мелким шрифтом в конце вкладки “Контакты”, не говоря об отсутствии текстов, которые бы ответили, помогли, успокоили.

В чем сложность?

Копирайтинг для медицинского центра - это просто о сложном. Масса достоверной информации и фактической аргументации должна быть переведена в формат, который будет понятен обывателю, не имеющему отношения к миру медицины.

К тому же нельзя забывать о ключевом факторе в сфере услуг - доверие. Тексты о процедурах, оборудовании и отделениях вашей клиники должны быть важным этапом в формировании устойчивого психологического контакта между учреждением и пациентом. К вам приходят люди со сложностями, с переживаниями о здоровье и жизни, которые не понимают, что им делать, которые боятся боли, осложнений и последствий. Взаимодействие с такими клиентами в корне отличается от типичной связки «продавец-покупатель».

А что если отдать тексты врачам?

Казалось бы, решение на поверхности - пусть тексты пишут врачи. Они лучше кого бы то ни было разбираются в теме, к тому же они имеют контакт с пациентами и наверняка знают, что им нужно, так ведь?

Так. Однако практика показывает совершенно другой расклад по целому ряду причин:

• Сухое изложение. Это может быть действительно полезная информация о заболевании и его лечении, подкрепленная научными фактами и живыми примерами. Но подача наверняка будет в формате научного издания или медицинской диссертации, которая совсем не будет иметь отношение к продающим текстам.
• Не те акценты. Велика вероятность того, что врач напишет статью, которая прекрасно продемонстрирует его навыки, профессиональные знания, и мнение по поводу определенного метода лечения. А нам нужно другое - список услуг конкретного отделения, стоимость лечения заболевания, длительность реабилитации и уровень сопутствующего сервиса.
• Плохая “география” текстов. Скорее всего, текст от врача придется рерайтить, потому что в нем вы увидите отсутствие адекватной структуры, абзацев, списков и подзаголовков.
• Откуда столько времени? Хорошие врачи - люди крайне занятые. А текст, написанный на коленке в 20-минутном окне между пациентами не может быть качественным по определению.

Окей, тогда расскажите, как надо

Важно понимать, что если копирайтер пишет для сайта медицинского центра, то тексты должны быть целевыми. То есть тексты адресованы не людям, решившим почитать что-то интересненькое на досуге, а пациентам с конкретной проблемой, которые прямо сейчас хотят узнать подробности и цену ее решения. А это значит - конкретика, примеры, наглядность. Даже если это огромный текст, пользователь должен моментально найти интересующий его фрагмент, а сам фрагмент должен кратко и емко ответить на его вопрос.

Если подвести итог, действительно качественный продающий текст должен писать специалист по текстам, хорошо владеющий языком, психологией и понимающий особенности механик продвижения. Плюс ко всему прочему знания в сфере медицины никто не отменял. Много ли вы знаете медиков, филологов и маркетологов в одном лице?

Вот и мы нет. Поэтому разумнее всего — тесное прямое сотрудничество копирайтера и специалиста. Оно может иметь различные формы:

• Врач тезисно пишет костяк, копирайтер доводит текст до ума,
• Копирайтер пишет текст сам, но по всем непонятным вопросам или для уточнения понятий обращается к врачу,
• Копирайтер отдает готовый текст врачу, а тот его правит.

А какие вообще тексты бывают?

• Текст для главной страницы - отправная точка в формировании доверия пациента к вам. Текст не должен быть объемным, он должен кратко и емко отражать все преимущества клиники и причины, по которым пациент может довериться именно вам.
• Страница “О клинике” - это текст о людях. Не об истории формирования, не о новейшем оснащении и даже не о 100500 анализах, которые выполняет ваша лаборатория. Пациент идет к врачу, к человеку, которому он доверит свои интимные проблемы. Поэтому текст должен быть о людях, которые посвятили свою жизнь медицине.
• Текст для раздела услуг. Здесь начинаются сложности. Ваша задача рассказать простым языком сложные вещи, донести до обывателя, что здесь точно смогут решить его проблему, вот такими способами, и вот во сколько это обойдется. Акции, специальные предложения, программы прикрепления - все здесь.
• Информационный контент пишем для тех, кто уже заинтересовался вашей клиникой и хочет подробнее узнать, на каком оборудовании ему будут смотреть желудок. Также просто о сложном, но здесь можем использовать больше фактов, примеров и интересных сведений о редких проблемах.