Кейс: Продвижение клиники снижения веса

Проект: Клиника снижения веса
Срок работы: 2 года
Статус проекта: активный
Обращения в месяц: 1000 - 2000

Описание проекта

Перед нами стояла задача по продвижению клиники снижения веса в Москве. Продукт - курсы снижения веса. Уникальность курсов заключается в комплексном подходе:

Скрининг-исследование и анализ массы тела
Консультация врача и назначение процедур
Регулярные встречи с диетологом/эндокринологом
Комплекты диетического питания
Лечебная физкультура в зале и в бассейне
Бассейн с противотоком и аквааэробикой
СПА-процедуры

Запуск проекта. Техническая часть

На этапе запуска был создан продукт, предоставлены операторы колл-центра, менеджеры по продажам.
Чтобы выстроить системную работу, мы начали с технической части:

Создали логику и этапы обработки входящих обращений
Создали и настроили amoCRM
Обучили менеджеров работе в CRM
Настроили IP-телефонию
Интегрировали рассылку СМС и WhatsApp сообщений
Настроили отслеживание звонков и заявок (Сквозная аналитика Roistat)

На данном этапе важно было создать все условия для системной обработки входящих обращений, ведения аналитики по работе операторов и менеджеров по продажам.